Ваши вопросы о лечении в Германии

В статье о лечении в Германии мы подробно писали о том, почему даже пациенты из развитых стран выбирают лечение в Германии. Прочтите эту статью, если Вы ещё не уверены, к медицине какой страны обратиться.

На что ещё важно обращать внимание при выборе страны для лечения за границей? Для того, чтобы медицина в стране была на действительно высоком уровне, недостаточно просто закупить качественное оборудование для клиник (как это происходит, например, в клиниках Турции или Южной Кореи). Государство должно ежегодно инвестировать миллиарды в научно-медицинские исследования и развитие системы здравоохранения.

По данным Министерства статистики Германии, ежегодно в стране более 410 миллиардов евро инвестируется в систему здравоохранения. Это составляет почти 12% ВВП Германии. Для сравнения, в России инвестиции в здравоохранение составляют 3,6-3,8% от ВВП страны.

Кроме того, у 100% жителей страны должен быть доступ к медицине высокого уровня. Именно такой подход позволил Германии занять ведущие позиции в мировых медицинских рейтингах.

Уровень медицины в разных регионах Германии одинаково высок. Однако очевидно, что в большом городе всегда больше возможностей: как с точки зрения медицинских процедур, так и с точки зрения сопутствующих вопросов (количество специализированных медицинских центров, выбор жилья, прямые полеты и время в пути от аэропорта до места размещения, проведение свободного времени и т.д.).

Даже у тех пациентов, которые приезжают в немецкие клиники на лечение тяжёлых заболеваний, есть паузы между терапевтическими процедурами. Хорошее эмоциональное состояние пациента может значительно облегчить процесс лечения, а в большом городе гораздо проще качественно провести свободное время и тем самым создать себе хорошее настроение.

В Берлин летает большое количество прямых рейсов из крупных городов стран СНГ. Здесь Вы можете добраться до отеля или арендованных апартаментов за 20-30 минут после прилёта.

И, конечно, в Германии нет аналогов Берлину по концентрации специализированных медицинских центров и предоставляемых медицинских услуг в черте одного города. Наличие такой жёсткой конкуренции позволяет иностранным пациентам получить оригинальные немецкие цены на лечение в Германии, как и для местного населения страны.

Кроме того, если во время проведения диагностики у пациента выявляются дополнительные диагнозы, требующие дальнейшего обследования, в Берлине всегда можно найти возможность провести необходимые диагностические процедуры в этот же день или на следующий без потери важного времени. В небольших немецких городах проведения таких обследований, как ПЭТ-КТ, МРТ и т.п. зачастую приходится ждать в течение нескольких дней.

Читайте подробнее о том, почему пациенты выбирают лечение в Берлине

Такой вопрос обычно поступает при онкологических заболеваниях либо в случае необходимости проведения срочной, важной для жизни операции.

Как правило, обработка даже срочного запроса в немецкой клинике занимает до 5 дней (оценка профильным специалистом снимков и медицинских документов, только после оценки — составление предварительной сметы на предполагаемое лечение, подготовка официального приглашения для тех пациентов, которым нужна виза, и т.д.).

Однако существует возможность организовать приезд и оформить срочную медицинскую визу за 1-2 дня. Для этого сотрудники GLORISMED запрашивают в профильной немецкой клинике предварительную смету на диагностику — такую смету клиника может подготовить, не дожидаясь полной оценки специалиста по всем медицинским документам пациента.

Оплата сметы клиники является требованием немецкого посольства для предоставления медицинской визы. Имея на руках подтверждение оплаты предварительной сметы на диагностику и официальное приглашение от немецкой клиники на лечение в Германию, Вы можете в течение 1 дня получить срочную медицинскую визу.

Все остальные вопросы можно решать уже на месте, в Германии, вместе с профильным немецким специалистом.

Хотим обратить Ваше внимание на то, что в таком случае при последующей оплате рекомендованного лечения в клинике Германии нужно будет оплатить не полную его стоимость, а разницу между стоимостью уже оплаченной Вами диагностики и стоимостью лечения, если диагностика и терапия проводятся в рамках одного стационарного случая.

Обращаясь в GLORISMED, пациенты часто просят предоставить несколько предложений по лечению в Германии конкретного диагноза у разных врачей и спрашивают, кого из врачей мы можем рекомендовать.

GLORISMED уже более 10 лет профессионально помогает пациентам из других стран пройти лечение у ведущих немецких специалистов. Благодаря этому мы знаем, в каких клиниках и у каких врачей пациенты получают желаемый результат и остаются довольны.

На что мы обращаем внимание, когда рекомендуем Вам того или иного медицинского специалиста для лечения в Германии:

• Узкопрофильная специализация на конкретном заболевании — это помогает добиваться наиболее высоких результатов.
  
  Почему в Германии отводится большое значение узкому профилю специалиста? Постараемся объяснить на примере ортопедии. Представьте, что Вам нужна операция на колене. Как думаете, у какого хирурга будет больше опыта и знаний об актуальных технологиях в этой области — у того, кто проводит операции только на коленях, или у того, кто оперирует все суставы?

Но даже среди специалистов по колену есть еще более узкопрофильное разделение: те, кто занимаются эндопротезированием (то есть заменой) коленного сустава, и те, кто проводят операции на мягких тканях (крестообразная связка, мениск и т.п.). Специалист по операциям на мягких тканях колена тоже может установить эндопротез, но одно дело провести 30 таких операций в год, другое — 300.

• Человеческое отношение. В немецких клиниках считается нормальным, если лечащий врач после операции не навещает пациента лично. Это может быть врач высочайшей квалификации, но из-за большого количества пациентов не все ведущие специалисты находят дополнительное время для своих пациентов, всю важную информацию пациент часто получает от заместителей своего лечащего врача. И это не считается у немецких пациентов чем-то необычным или оскорбительным.
  
  Также врач может из-за того, что у него образовалась другая встреча, просто не прийти на прием к пациенту, который проехал полмира.
  
  Однако мы понимаем, что для иностранных пациентов, которые преодолели тысячи километров ради прохождения лечения в Германии у конкретного специалиста, важен личный контакт. Поэтому рекомендуем только тех ведущих профильных специалистов, про которых мы точно знаем, что они лично заботятся о своих пациентах, в том числе после операции.
• ТОП-рейтинги. Мы постоянно отслеживаем статистическую информацию и профессиональные медицинские рейтинги, которые в Германии находятся в общедоступных источниках (например, ТОП-списки ведущих профильных врачей от влиятельных изданий FOCUS, Tagesspiegel).
• Рекомендации профильных медицинских коллег из Германии. Благодаря нашим многолетним отношениям с ведущими медицинскими специалистами Германии, мы всегда имеем возможность обратиться к ним за советом, если нужно подобрать врача для лечения какого-то сложного случая или редкого заболевания.
• Скорость и качество обработки запросов для иностранных пациентов. Так как в Германии врачи отстранены не только от процесса ценообразования, но и от большинства бюрократических вопросов, многие из них не знакомы с особенностями организации лечения для иностранных пациентов (получение визы, долгие перелеты, финансовый аспект) и обрабатывают запросы так же, как если бы речь шла о местном пациенте из Германии — то есть в порядке очереди просто пересылают в бухгалтерию клиники кодировки рекомендованных процедур.
  
  В таком случае клиника просто пересылает для пациента предварительную смету без объяснения, что именно рекомендовано и почему.
  
  Однако есть специалисты, которые уделяют много внимания запросам от иностранных пациентов и присылают для каждого пациента развёрнутый ответ с подробным объяснением возможностей и предварительных рекомендаций.
• Опыт клиники в работе с иностранными пациентами (организационные вопросы, скорость обработки счетов, скорость предоставления документов, необходимых для оформления медицинской визы и т.п.).

Из всех этих факторов и складывается выбор специалиста. Пациентам сложно самостоятельно оценить, насколько тот или иной специалист соответствует всем названным требованиям. А вот команда GLORISMED, будучи уже в течение многих лет координатором лечения в Германии, знает ответ на этот вопрос уже на момент Вашего обращения.

Крупные серьёзные компании, которые помогают организовать лечение в Германии, заинтересованы в постоянном потоке пациентов. Нам важно, чтобы по возвращении домой Вы могли поделиться положительными впечатлениями и рекомендовать GLORISMED своим близким. Поэтому для нас успех лечения каждого пациента играет не меньшую роль, чем для него самого. Мы не зависим от конкретной клиники и рекомендуем только профильных специалистов, результатом лечения у которых все наши пациенты довольны вот уже более 10 лет.

В Германии, если только речь не идет о клиниках реабилитации, как правило, при выборе места лечения ориентируются не на клинику, а на конкретного специалиста.

Пациенты из других стран преодолевают тысячи километров для того, чтобы пройти лечение в Германии. И чтобы это лечение было максимально эффективным, крайне важно обратиться к высококвалифицированному узкопрофильному специалисту именно по Вашей проблеме, обладающему огромным опытом терапии Вашего диагноза или проведения именно таких операций, какая Вам необходима.

Стоимость лечения в клиниках Германии определяется индивидуально для каждого пациента и складывается из многих факторов, а именно:

• Основной диагноз
• Тяжесть заболевания
• Наличие сопутствующих заболеваний
• Возраст пациента
• Предполагаемые диагностические и лечебные процедуры
• Необходимость консультации смежных специалистов
• Факторы риска
• Статус лечащего врача (заведующий отделением, зместитель заведующего и т.д.)
• Длительность пребывания в стационарном отделении
• Специализация клиники
• Комфортность палаты
• Размещение в палате сопровождающего лица

В Германии цена того или иного лечения рассчитывается на основании тарифных ставок, утвержденных  Федеральным Министерством здравоохранения. Подробнее читайте на странице Стоимость лечения в Германии .

Такой вопрос очень часто поступает от пациентов из стран СНГ. Также сотрудники GLORISMED нередко сталкиваются с мнением пациентов или их близких о том, что в Германии государственные клиники лучше частных.

Однако в Германии практически не существует полностью государственных клиник, так как хотя бы часть финансирования идет из капитала частных инвесторов.

В Германии совсем иная парадигма распределения капитала, чем в России и других странах СНГ. Например, АЭС в Германии во время действия финансировались частными инвесторами.

Почему это так? Согласно одной из экономических теорий, в здоровой экономике частный капитал работает лучше государственного при соблюдении трёх условий:

• Обеспечение жесткой конкуренции среди действующих участников отрасли
• Контроль со стороны государственных органов
• Ответственность участников (клиник/отдельных специалистов)

Так как в странах СНГ эти условия не соблюдены, пациенты ищут защиту в государственных учреждениях. Но в Германии вопрос выбора частной или государственной клиники не стоит. Главное — выбор специалиста.

Конечно, в GLORISMED есть своя команда переводчиков, которые не только помогут Вам объясниться с немецкими врачами, но и оформить все документы в клинике, а также решить другие вопросы, которые могут возникнуть на месте.

В Германии не культивируется нездоровый коммерческий интерес, поэтому переводчики сопровождают пациентов только тогда, когда это действительно необходимо (регистрация в клинике, консультация перед операцией, визиты врачей к пациенту и т.п.).

Даже пациенты с идеальным знанием английского языка, прожив многие годы в Англии или США, на начальном этапе лечения в Германии обращаются к услугам переводчика, так как младший и средний медицинский персонал немецких клиник, а также сотрудники регистрационных бюро часто плохо владеют или совсем не владеют английским.

Иногда родственники и знакомые пациентов, живущие в Германии, вызываются помочь с переводом. Однако зачастую эти люди недостаточно знакомы с медицинской терминологией, а также с организационным процессом в клиниках Германии.

Относительно стоимости лечения в Германии расходы на переводчика, как правило, абсолютно незначительны. А прибегая к помощи проживающих в Германии знакомых, пациенты хоть и экономят на этой статье расходов абсолютно мизерную часть, но могут не получить тот результат, ради которого преодолели тысячи километров.

Немецкие клиники принимают пациентов только после оплаты предварительной сметы на лечение в полном объёме самое позднее в день приема. Кроме того, для получения медицинской визы в Германию необходимо предъявить в консульстве подтверждение оплаты лечения. Почему это так?

Клиники Германии не требуют предварительную оплату от местных жителей или их медицинских страховых касс. Часто клиники оформляют счета за лечение немецких пациентов лишь спустя 6-8 месяцев после его окончания, а по немецкому законодательству на выставление счетов клиникам вообще отведен срок до 2 лет. Связано это с тем, что в Германии, благодаря обязательному медицинскому страхованию, 100-процентная платёжная дисциплина.

Когда около 20 лет назад в Германии зарождался массовый медицинский туризм, такие правила действовали и для иностранных пациентов. Однако по факту большое количество счетов оставались неоплаченными. Поэтому Германии пришлось изменить законодательную базу, касающуюся лечения пациентов из других стран.

Как мы уже писали выше, для приема в немецкую клинику пациенту необходимо оплатить предварительную смету на лечение в полном объёме. Однако сумма, указанная в предварительной смете может отличаться от фактической стоимости лечения, так как немецкая клиника составляет смету на основании информации, предоставленной пациентом до приезда в Германию.

На месте иногда выясняется, что пациенту требуются дополнительные диагностические или лечебные процедуры. Или же наоборот — что необходима более простая и менее масштабная операция, чем можно было предположить по предварительной заочной оценке. Поэтому после окончания лечения немецкая клиника обязательно проводит окончательный расчет фактической стоимости лечения.

Сроки выставления окончательного счёта различаются от клиники к клинике. Большинство клиник Германии стараются провести расчёт для иностранных пациентов в течение 2-3 недель после выписки. Но в некоторых клиниках этот процесс может занять до полугода и более, особенно это свойственно университетским клиникам.

Иногда пациенты из стран СНГ боятся переводить деньги в клиники Германии и спрашивают, как им удостовериться, что на предоставленных нами счетах действительно указаны оригинальные реквизиты немецкой клиники.

В таких случаях мы рекомендуем обратиться по месту жительства к переводчику или знакомому, в совершенстве владеющему немецким или английским языком, и позвонить в секретариат врача, у которого запланировано лечение (все номера телефонов можно найти на официальных сайтах немецких клиник, а также на выставленных предварительных сметах). Секретарь поможет проверить, действительно ли пациент зарегистрирован в базе данных, а также сможет подсказать, верны ли реквизиты для оплаты.

“С глаз долой — из сердца вон” — это не про наше отношение к пациентам. Наша работа с Вами не исчерпывается сроками Вашего пребывания в Германии на лечении.

После возвращения пациента домой мы оказываем поддержку в следующих вопросах:

• Получение медицинских выписок от клиники, а также перевод самой важной информации из этих документов на русский язык
• Получение окончательного счёта от немецкой клиники. Если фактическая стоимость лечения оказывается ниже суммы, оплаченной изначально в соответствии с предварительной сметой, GLORISMED ведёт соответствующую переписку с бухгалтерией клиники для возвращении финансового остатка на расчётный счёт пациента.
• Поддержка контакта с клиникой и лечащим врачом также после отъезда пациента
• Приобретение оригинальных немецких медикаментов. Нет смысла проходить лечение в Германии, а медикаменты, которые могут быть необходимы для дальнейшей терапии, приобретать в другой стране, так как они могут быть менее эффективны.
  
  Если пациенту после отъезда необходимо приобрести немецкие медикаменты или другие медицинские изделия, мы запрашиваем соответствующий рецепт у немецкого лечащего врача, получаем от немецкой аптеки счёт на оплату, а после оплаты при первой возможности передаём медикаменты с кем-то из наших пациентов. Практически все наши пациенты соглашаются помочь в этом вопросе, т.к. понимают, что в какой-то момент, возможно, и сами будут в аналогичной ситуации.

Многие наши пациенты знают, что во времена СССР практиковалась диспансеризация — систематическое врачебное наблюдение населения с целью предупреждения и раннего выявления возможных заболеваний, их своевременного лечения и профилактики обострений.

Немецкая система здравоохранения уделяет очень много внимания профилактическим обследованиям на высочайшем уровне, так как ни для кого не секрет, что намного проще и дешевле вылечить опасные заболевания на ранней стадии.

Как говорят некоторые наши пациенты, выпадение из рабочей жизни на несколько месяцев в связи с лечением злокачественного заболевания на запущенной стадии, обошлось бы им намного дороже, чем оплата комплексного профилактического обследования в Германии — так называемого Чек-ап (Check-Up).

Многие пациенты раз в 3-5 лет приезжают в Германию со всей семьёй для проведения комплексного обследования организма.

Читайте подробно о том, что включает в себя программа Check-Up.

Профилактическое обследование Чек-ап (Check-Up) не ставит целью решение проблем со здоровьем. Оно предназначено для комплексной проверки всего организма и выявления возможных медицинских проблем.

Если по результатам такой профилактической диагностики у пациента выявляются те или иные проблемы, ему может потребоваться дальнейшее обследование и консультация по возможному лечению в узкопрофильном медицинском центре у профильного специалиста.